Smluvní podmínky

Způsoby úhrady

Nabízíme různé možnosti způsobu platby: bankovním převodem, v hotovosti nebo platební kartou nebo jiným způsobem. Po zadání objednávky vás budeme kontaktovat pro potvrzení objednávky a preferovaného způsobu platby a dodacích podmínek. Pokud máte nějaké dotazy týkající se dostupných způsobů platby, kontaktujte nás.

Doručení

Doručení zboží a komunikaci se svými zákazníky věnujeme mimořádnou pozornost. Naši asistenti prodeje jsou stále připraveni odpovídat na vaše dotazy a objednané zboží bude dodáno velmi rychle - bez ohledu na to, kde žijete. 

Vážení zákazníci,

Je pro nás velmi důležité zajistit rychlé a spolehlivé doručení.

Spolupracujeme s doručovacími společnostmi PPL, které se těší velké oblibě v České republice. Jejich služby se vyznačují rychlým doručením, přičemž až 98 % zásilek je doručeno do druhého dne. I když nemůžeme zaručit přesnou dobu doručení, PPL vynakládá maximální úsilí, aby byly vaše zásilky doručeny co nejdříve.

Z naší strany děláme maximum pro vaši spokojenost. Objednávky které obdržíme do 12:00, expedujeme ještě tentýž den, abyste se mohli co nejdříve těšit ze svého zakoupeného zboží. Vaše pohodlí a rychlost doručení jsou pro nás prioritou, a proto se snažíme poskytovat co nejlepší služby.

Snažíme se neustále zlepšovat naše procesy a služby, abychom vám mohli nabídnout ještě lepší zážitek z nakupování. Jsme otevřeni vašim připomínkám a zpětné vazbě, abychom lépe porozuměli vašim potřebám a přáním. Vaše spokojenost je pro nás hnací silou a budeme se nadále snažit překračovat vaše očekávání. Děkujeme vám za vaši důvěru a podporu.

Metody doručení

Cena dopravy zaleží na jejím druhu, způsobu platby a celkové výši objednávky. Doprava zdarma se aktivuje objednávkou nad 3000 Kč, pokud jsou zasílány v rámci EU; pro objenávky do 3000 Kč účtujeme cenu dopravy 109 Kč v rámci EU (nevztahuje se na teleskopy řady Levenhuk RA, nivelační latě Ermenrich Reel TWR3 a TWR5).

Ceny za dodání zboží u objednávek, na které se nevztahuje dodání zdarma (včetně všech objednávek zasílaných mimo EU) závisí na objednaných produktech a zemi dodání. Detailní informace o nákladech na dodání zboží vám sdělí náš obchodní manažer, který vás bude kontaktovat před odesláním zboží.

Mezinárodní objednávky

Mezinárodní objednávky lze expedovat i z jiného mezinárodního skladu společnosti Levenhuk, přičemž poplatky za dopravu zůstávají beze změny. V takovém případě můžeme využívat jinou kurýrní službu nabízející obdobnou odhadovanou dobu doručení.

Zákazník je povinen uhradit veškeré případné clo a místní či jiné daně. Tyto částky mohou být od zákazníka inkasovány dopravcem při doručení. Společnost Levenhuk neodpovídá za žádné příslušné místní daně nebo celní poplatky vybírané v jakékoli jiné zemi než České republice.

Vrácení zboží

Veškeré zboží lze do 14 dnů od zakoupení vrátit. Nejste-li se svým nákupem spokojeni, vraťte zboží v původním obalu a v nepoužitém stavu. Částka, kterou jste zaplatili za zboží, vám bude vrácena. Náklady na přepravu nejsou hrazeny.

Je-li důvodem vrácení vada na výrobku, máte nárok na náhradu nákladů na dopravu zboží zpět prodejci.

Položku můžete do 14 dní vrátit s refundací, a to i v případě, že byla pořízena v kamenném obchodě. Peníze Vám vrátíme!

Přesné pokyny vás sdělíme na vyžádání. Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás.

Záruka

Na všechny výrobky uvedené na webových stránkách cz.levenhuk.com se vztahuje stejná záruka, jakou deklaruje výrobce značky. Na všechny výrobky Levenhuk je poskytována doživotní záruka na vady materiálu a konstrukční vady (na veškeré příslušenství Levenhuk se vztahuje 2letá záruka). Zde naleznete všechny podrobnosti o doživotní záruce Levenhuk.

Na všechny optické přístroje Levenhuk Discovery se vztahuje desetiletá záruka.

Na měřicí přístroje Ermenrich, mikroskopy a digitální fotoaparáty MAGUS se vztahuje pětiletá záruka.

Na veškeré příslušenství Levenhuk, Levenhuk Discovery, Ermenrich a MAGUS se vztahuje dvouletá záruka.

Tato záruka se nevztahuje na spotřební díly, jako jsou žárovky (obyčejné, LED, halogenové, úsporné a jiné typy žárovek), baterie (dobíjecí i nedobíjecí), elektromontážní spotřební materiál apod.

Před vracením výrobku je nutno obdržet autorizační číslo k vrácení výrobku (Return Authorization – RA). Zavolejte nám na číslo +420 737 004 919 nebo nás kontaktujte a získejte číslo RA, které bude uvedeno na vnější straně vašeho přepravního kontejneru. Ke všem vráceným výrobkům musí být přiloženo písemné prohlášení, na němž bude uvedeno jméno, adresa a telefonní číslo majitele výrobku, včetně popisu veškerých reklamovaných závad. Díly nebo výrobky, u kterých je provedena výměna, se stávají majetkem společnosti Levenhuk.

Zákazník bude odpovědný za úhradu veškerých nákladů na dopravu a pojištění do/ze společnosti Levenhuk nebo jejích autorizovaných prodejců, a bude muset tyto náklady uhradit předem.

Zásady ochrany osobních údajů

Zpracovávání osobních údajů probíhá v plném souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Žádné z informací, které o sobě poskytnete, nejsou sdíleny s žádnými třetími stranami, s výjimkou rozsahu nezbytného pro zpracování vaší objednávky (například informujeme přepravní společnost o vaší dodací adrese, ale e-mailová adresa zůstává nezveřejněna).

Veškeré informace o zásadách ochrany osobních údajů naleznete na speciální stránce.

Příspěvek na recyklaci

V souladu se zákonem č. 542/2020 Sb. s účinností od 1. ledna 2021 vybíráme v případě prodeje vybavení obsahujícího elektronické komponenty zvláštní příspěvek na recyklaci. Více informací o tomto zákonu a o výši příspěvku naleznete na této stránce.

ZPĚTNÝ ODBĚR ODPADNÍCH ELEKTROZAŘÍZENÍ

Zakládáme si na ohleduplném chování vůči životnímu prostředí, a proto vám přinášíme možnosti, jak jednoduše a bezplatně odevzdat svá vysloužilá elektrozařízení.

Spotřebitel má v systému nakládání s elektrospotřebiči zcela zásadní roli. On je tím, kdo se rozhoduje, co udělá se starým spotřebičem. Stará a nepotřebná elektrozařízení nepatří do netříděného komunálního odpadu, naopak mají být předány prostřednictvím sběrných míst, tzv. míst zpětného odběru, ze kterých putují k opětovnému použití nebo k samotné recyklaci.

Spotřebitel musí být informován symboly níže, že příslušné elektrozařízení nepatří do komunálního odpadu. Jsou tak označena všechna nová elektrozařízení. Symbol může být uveden přímo na zařízení, na jeho obalu nebo v návodu k použití či v záručním listu.

Proč recyklovat?
Elektrozařízení obsahují mnoho recyklovatelných materiálů, například plasty, sklo, kovy (zinek, železo, mangan, nikl, kadmium, olovo atp.). Některé z těchto látek jsou zároveň velmi nebezpečné pro životní prostředí a zdraví člověka, zejména rtuť, olovo a kadmium.

Předáním elektrozařízení na místo zpětného odběru tak zejména díky recyklaci materiálu šetříme primární zdroje surovin a zároveň chráníme naše životní prostředí před případným neodborným nakládáním a následným znečištěním.

Při nesprávné likvidaci tohoto druhu odpadu mohou být v souladu s národními předpisy uděleny pokuty.